ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ (TERMS OF SERVICE)

Ứng dụng: Các dịch vụ từ trang website Easyai.ai.vn và Trợ lý thông minh LexoraAI.

Phiên bản cập nhật: v30.09.26 (Đã tích hợp tuân thủ Nghị định 147/2024/NĐ-CP ngày 09/11/2024 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP ngày 31/12/2025 của Chính phủ).

Chào mừng Quý khách đến với Trợ lý thông minh LexoraAI (sau đây gọi là "Dịch vụ") được phát triển và vận hành bởi Công ty TNHH Khải Minh Technology. Trước khi quyết định đăng ký sử dụng Dịch vụ, Quý khách cần đọc và hiểu rõ các điều khoản sau đây:

Điều 1. Chấp thuận Điều khoản

Việc nhấp vào nút "Tôi đã đọc, hiểu rõ và đồng ý" đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và cam kết chịu ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Nếu Quý khách không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức.

Điều 2. Xác thực và Trách nhiệm về Tài khoản

1. Điều kiện độ tuổi và Xác thực thông tin: Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc đại diện hợp pháp của tổ chức/doanh nghiệp. Bằng việc đăng ký, Quý khách cam đoan có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định. Quý khách bắt buộc phải xác thực thông tin khi đăng ký tài khoản và cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ (bao gồm Số điện thoại, Email đối với cá nhân; Tên công ty, MST, địa chỉ công ty đối với tổ chức).
2. Nguyên tắc phân quyền theo Nghị định 147/2024/NĐ-CP: Nhằm bảo đảm an toàn thông tin trên mạng, chỉ những tài khoản đã hoàn tất xác thực bằng số điện thoại di động tại Việt Nam mới được cấp quyền đăng tải thông tin (viết bài blog, gửi bình luận) và chia sẻ thông tin trên nền tảng. Các tài khoản chưa hoàn tất xác thực chỉ được sử dụng tính năng tra cứu, xem thông tin và tương tác cơ bản.
3. Nghiêm cấm giả mạo: Tuyệt đối nghiêm cấm hành vi sử dụng danh tính giả, giấy tờ giả, hoặc sử dụng trái phép thông tin của người khác để đăng ký tài khoản. Việc cố ý cung cấp dữ liệu giả mạo nhằm lừa đảo hoặc gây nhầm lẫn sẽ được báo cáo cơ quan chức năng và xử lý theo pháp luật.
4. Bảo vệ tài khoản: Quý khách có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu truy cập. Tuyệt đối nghiêm cấm hành vi bán, cho thuê, cho mượn, tặng cho thông tin tài khoản số của mình cho bên thứ ba.
5. Lưu trữ dữ liệu truy cập: Tuân thủ điểm b khoản 2 Điều 27 Nghị định 147/2024/NĐ-CP, Hệ thống sẽ tự động ghi nhận và lưu trữ thông tin về tài khoản, thời gian đăng nhập, đăng xuất, thông tin thiết bị, địa chỉ IP và nhật ký xử lý thông tin được đăng tải trong thời hạn tối thiểu hai (02) năm .

Điều 3. Mô tả Dịch vụ và Giới hạn AI

1. Mô tả dịch vụ: Dịch vụ cung cấp công cụ hỗ trợ giải đáp vướng mắc, tra cứu pháp luật hải quan, phân loại mã HS qua hình ảnh và rà soát, kiểm tra tính hợp lệ của chứng nhận xuất xứ (C/O), chính sách thuế và các vấn đề khác có liên quan đến lĩnh vực hải quan…; giải đáp vướng mắc, tra cứu pháp luật về thành lập, quản trị doanh nghiệp, hộ kinh doanh, chính sách thuế (Thuế TNDN, Thuế TNCN, Thuế GTGT, Thuế TTĐB…), chế độ kế toán, báo cáo thuế... dựa trên công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và các bài viết chia sẻ chuyên môn từ Chuyên gia.
2. Bản chất của AI: Quý khách hiểu và thừa nhận rằng kết quả do AI tạo ra là dựa trên xác suất và phân tích dữ liệu tự động. Dù chúng tôi nỗ lực tối ưu hóa độ chính xác, trong một số trường hợp đặc thù, AI có thể đưa ra các thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ. Việc sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) đã được nền tảng áp dụng các biện pháp bảo mật; tuy nhiên, Quý khách tự chịu rủi ro khi áp dụng các kết quả suy luận của hệ thống AI vào công việc thực tế của mình.
3. Cơ chế can thiệp của con người: Trường hợp Quý khách nhận thấy phản hồi từ Trợ lý AI có dấu hiệu bất thường, sai lệch nghiêm trọng hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của mình do các quyết định tự động, Quý khách có quyền gửi yêu cầu rà soát để chuyên gia/quản trị viên của Khải Minh Technology can thiệp đánh giá lại qua kênh tiếp nhận chính thức.
4. Quyền đối với quyết định tự động: Quý khách có quyền từ chối tham gia vào quy trình xử lý dữ liệu hoàn toàn tự động của Trợ lý AI hoặc yêu cầu xóa, khử nhận dạng hồ sơ tương tác của mình theo quy định tại Điều 10 Nghị định 356/2025/NĐ-CP.

Điều 4. Miễn trừ trách nhiệm pháp lý

1. Tính chất tham khảo: Mọi câu trả lời của Trợ lý AI, ý kiến của Chuyên gia, cũng như các bài viết tóm tắt, phân tích văn bản quy phạm pháp luật (Luật, Nghị định, Thông tư… về chính sách thuế, hải quan, xuất nhập khẩu, quản trị doanh nghiệp…) do Ban Quản trị đăng tải trên Blog đều chỉ mang tính chất THAM KHẢO, ĐỊNH HƯỚNG VÀ NGHIÊN CỨU NGHIỆP VỤ. Các nội dung này không phải là văn bản quy phạm pháp luật áp dụng trực tiếp và không có giá trị thay thế các văn bản chính thức được đăng trên Công báo nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam hoặc các quyết định hành chính từ cơ quan Hải quan, cơ quan Thuế.
2. Trách nhiệm ra quyết định: Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc sử dụng thông tin từ Dịch vụ và Blog vào nghiệp vụ thực tế (khai báo hải quan, tính thuế, áp mã HS, xin cấp C/O, quản trị doanh nghiệp…) để thực hiện các nghiệp vụ khai báo hải quan, kê khai thuế, quản trị doanh nghiệp, giao dịch thương mại… Quyết định phân loại hàng hóa, áp mã HS, áp dụng mức thuế suất và thông quan cuối cùng thuộc thẩm quyền tuyệt đối của Cơ quan Hải quan, cơ quan Thuế và các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
3. Miễn trừ bồi thường thiệt hại: Khải Minh Technology không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại tài chính, chi phí phát sinh hoặc rủi ro kinh doanh nào (chậm trễ thông quan, phạt vi phạm hành chính, ấn định thuế…) phát sinh từ việc Quý khách sử dụng kết quả trả lời, hướng dẫn do Hệ thống cung cấp hoặc suy luận từ các bài viết tóm tắt trên Blog. Quý khách có trách nhiệm tự đối chiếu lại với các quy định hiện hành và tình huống thực tế.

Điều 5. Quy định về việc Xem, Tương tác và Tải nội dung trên Blog

1. Cơ cấu nguồn nội dung trên Blog: Chuyên mục Blog vận hành theo hai (02) nhóm nguồn nội dung chuyên ngành:
a) Bài viết tóm tắt và phân tích chính sách pháp luật: Do Ban Quản trị Khải Minh Technology trực tiếp nghiên cứu, tổng hợp và biên soạn từ các văn bản quy phạm pháp luật, văn bản chỉ đạo điều hành chính thức của Quốc hội, Chính phủ, Bộ Tài chính, cơ quan Hải quan, cơ quan Thuế nhằm chia sẻ kiến thức chuyên môn phi thương mại cho cộng đồng.
b) Bài viết đóng góp từ Người dùng/Chuyên gia: Do Người dùng chủ động biên soạn, gửi lên hệ thống và bắt buộc phải qua quy trình xét duyệt nội dung của Ban Quản trị trước khi được xuất bản công khai.
2. Mục đích của nội dung Blog: Các bài viết trên trang Blog (tin tức tự động, biên tập thủ công, hoặc Quý khách đăng) chỉ nhằm cung cấp, chia sẻ kiến thức tham khảo chung về lĩnh vực hải quan, xuất nhập khẩu, thuế và các lĩnh vực khác có liên quan cho cộng đồng. Đối với bài viết do Quý khách đăng tải, Quý khách tự chịu toàn bộ trách nhiệm trước pháp luật về tính áp dụng thực tế, tính chính thống và bản quyền sở hữu trí tuệ của nội dung đó.
3. Quyền xem, tìm kiếm và Tải bài viết: Quý khách được phép tự do xem, tìm kiếm và tải các bài viết trên Blog về thiết bị cá nhân để phục vụ mục đích lưu trữ, học tập, tra cứu nội bộ. Nghiêm cấm tự ý sao chép, tái bản, phân phối hoặc thương mại hóa trên các nền tảng, website khác khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Khải Minh Technology (trừ các bài viết do chính Quý khách đăng tải).
4. Quy định về Bình luận và Tương tác: Khi sử dụng tính năng thích (Like) và gửi bình luận, Quý khách bắt buộc phải tuân thủ Luật An ninh mạng hiện hành và các quy tắc cộng đồng:
a) Quy định đặt tên: Tên tài khoản (Nickname), tiêu đề chuyên trang hoặc bài viết blog cá nhân không được giống hoặc trùng với tên cơ quan báo chí hoặc có các từ ngữ gây nhầm lẫn là cơ quan báo chí (như: Báo, Đài, Tạp chí, Tin tức, Thông tấn, Truyền hình...) theo Điều 26 và Điều 36 Nghị định 147/2024/NĐ-CP.
b) Cấm hoạt động báo chí không phép: Người dùng tuyệt đối không được lợi dụng tính năng viết bài blog để sản xuất nội dung dưới hình thức phóng sự, điều tra, phỏng vấn báo chí hoặc hoạt động báo chí trái phép theo Điều 28 và Điều 36 Nghị định 147/2024/NĐ-CP.
c) Không đăng tải, bình luận các nội dung có tính chất chống phá, xuyên tạc đường lối, chủ trương của Đảng và chính sách pháp luật của Nhà nước.
d) Không đăng tải, bình luận các nội dung có từ ngữ thô tục, xúc phạm danh dự, nhân phẩm hoặc xuyên tạc, bôi nhọ uy tín của bất kỳ cá nhân, tổ chức hoặc cơ quan quản lý nhà nước nào.
e) Không đăng tải, bình luận, phát tán các thông tin sai sự thật, tin đồn thất thiệt gây hoang mang dư luận liên quan đến chính sách thuế, quy trình thông quan hoặc biểu thuế hải quan hoặc các quy định, chính sách quản lý của Nhà nước nói chung.
f) Không chèn các đường dẫn (link) quảng cáo dịch vụ cá nhân, spam tin nhắn bừa bãi, hoặc đính kèm các tệp tin chứa mã độc làm ảnh hưởng đến an toàn hệ thống của website.
5. Trách nhiệm bản quyền đối với bài viết đóng góp: Đối với bài viết do Quý khách tự gửi cộng tác, Quý khách cam đoan là tác giả hợp pháp hoặc có quyền sử dụng hợp pháp toàn bộ nội dung và hình ảnh đính kèm. Trường hợp phát hiện bài viết có dấu hiệu xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba, Ban Quản trị sẽ gỡ bỏ ngay lập tức theo quy định pháp luật.
6. Chính sách không sử dụng Cookie theo dõi và Tôn trọng quyền 'Không theo dõi' (Do Not Track):
Khải Minh Technology cam kết nền tảng website Easyai.ai.vn không tích hợp, không lưu trữ và không sử dụng các tệp dữ liệu (Cookies) nhằm mục đích theo dõi hành vi, phân tích hồ sơ người dùng hay duy trì phiên đăng nhập của Quý khách. Hệ thống mặc định tôn trọng tuyệt đối quyền riêng tư và các thiết lập 'Không theo dõi' (Do Not Track) trên trình duyệt của Quý khách; bảo đảm không thực hiện bất kỳ hoạt động giám sát, trích xuất hay chia sẻ dữ liệu duyệt web nào khi Quý khách truy cập, đọc Blog hoặc tương tác trên nền tảng, tuân thủ đúng quy định.

Điều 6. Trách nhiệm Dữ liệu tải lên và Các hành vi bị nghiêm cấm tuyệt đối

Quý khách chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính hợp pháp của các nội dung văn bản (prompt), hình ảnh, tệp PDF, docx đưa vào hệ thống.
1. Bảo đảm quyền dữ liệu của bên thứ ba: Khi tải lên các hóa đơn, tờ khai, chứng nhận xuất xứ (C/O) hoặc chứng từ thương mại có chứa dữ liệu cá nhân của bên thứ ba, Quý khách cam kết và bảo đảm rằng đã có được sự đồng ý hợp pháp của bên thứ ba đó theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
2. Nghiêm cấm các hành vi sau đây:
a) Đăng tải, phát tán thông tin thuộc bí mật nhà nước, bí mật kinh doanh, bí mật cá nhân, đời sống riêng tư của người khác khi chưa được phép.
b) Sử dụng chatbot để truy vấn các nội dung liên quan đến hướng dẫn trốn thuế, buôn lậu, gian lận xuất xứ hàng hóa hoặc các hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam.
c) Sử dụng công cụ tự động (Scraper, Tool, Script, AI bên thứ ba) để gửi lệnh liên tục nhằm "bào" hoặc cào dữ liệu thô của hệ thống.
d) Sử dụng kỹ thuật đảo ngược (Reverse Engineering) hoặc các câu lệnh cố tình dò tìm, yêu cầu tiết lộ nguyên lý hoạt động, cấu trúc cơ sở dữ liệu hoặc bản chỉ dẫn hệ thống (System Prompt).
e) Sử dụng kỹ thuật khác nhằm mục đích tấn công, phá hoại Hệ thống (tấn công mã độc, prompt injection…).
f) Sử dụng Trợ lý AI để sao chép, tạo lập hoặc khai thác các sản phẩm số, tác phẩm, dữ liệu nhằm mục đích xâm phạm quyền tác giả, quyền sở hữu trí tuệ của tổ chức, cá nhân khác theo quy định.

Điều 7. Quyền Kiểm soát, Kiểm duyệt và Xử lý Vi phạm của Khải Minh Technology

1. Kiểm duyệt nội dung: Để đảm bảo không gian trao đổi lành mạnh, Khải Minh Technology có toàn quyền theo dõi danh sách, thay đổi trạng thái hoặc xóa bỏ vĩnh viễn bất kỳ bình luận, bài viết cá nhân nào có dấu hiệu vi phạm pháp luật, vi phạm Điều khoản sử dụng dịch vụ của Quý khách mà không cần thông báo trước nếu vi phạm.
2. Thời gian xử lý vi phạm pháp luật: Khải Minh Technology sẽ vô hiệu hóa tài khoản và xóa bỏ nội dung vi phạm chậm nhất trong 24 giờ kể từ khi phát hiện hoặc có yêu cầu của cơ quan chuyên trách bảo vệ an ninh mạng. Trong trường hợp khẩn cấp đe dọa an ninh quốc gia, việc ngăn chặn, xóa bỏ sẽ được thực hiện chậm nhất trong 06 giờ.
3. Cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng: Khải Minh Technology có trách nhiệm lưu trữ nhật ký hệ thống và cam kết cung cấp thông tin tài khoản, dữ liệu liên quan của Quý khách cho lực lượng chuyên trách bảo vệ an ninh mạng thuộc Bộ Công an chậm nhất không quá hai mươi tư (24) giờ kể từ khi nhận được yêu cầu chính thức bằng văn bản theo đúng quy định.
4. Xử lý tài khoản vi phạm:
a) Đối với trường hợp vi phạm lần đầu, Khải Minh Technology sẽ có thông báo hoặc gửi thư nhắc nhỡ.
b) Khóa tạm thời từ 07 ngày đến 30 ngày đối với tài khoản thường xuyên vi phạm (trong 30 ngày vi phạm từ 05 lần trở lên hoặc trong 90 ngày vi phạm từ 10 lần trở lên) theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc kết quả kiểm duyệt (không bao gồm quyền sử dụng Chatbot LexoraAI).
c) Khóa vĩnh viễn nhưng không hoàn tiền hoặc không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào: Đối với tài khoản đăng tải nội dung xâm phạm an ninh quốc gia, hoặc tài khoản đã bị khóa tạm thời từ 03 lần trở lên, hoặc cố tình thực hiện các hành vi phá hoại kỹ thuật nghiêm trọng tại Điều 6 (bao gồm quyền sử dụng Chatbot LexoraAI).

Điều 8. Quyền sở hữu trí tuệ

1. Toàn bộ mã nguồn, cấu trúc dữ liệu, giao diện, logo thuộc quyền sở hữu độc quyền của Khải Minh Technology.
2. Quý khách không được phép sao chép, trích xuất dữ liệu (crawling), hoặc tái tạo một phần hoặc toàn bộ Dịch vụ cho mục đích thương mại khác mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

Điều 9. Chính sách Dữ liệu và Bảo mật

1. Dữ liệu thu thập:
a) Dữ liệu cơ bản: Nickname, Số điện thoại, Email, Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ trụ sở, Avatar tùy chọn.
b) Dữ liệu hệ thống: Tệp tin đính kèm (.pdf, .docx, .png, .jpg), Prompt text, địa chỉ IP, thời gian đăng nhập.
c) Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: Lịch sử hội thoại (Chat history) và hành vi tương tác ứng dụng là dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo điểm l khoản 1 Điều 4 Nghị định 356/2025/NĐ-CP, được áp dụng quy trình bảo mật và phân quyền truy cập nghiêm ngặt.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu: Xác thực tài khoản; cung cấp dịch vụ đăng bài blog; vận hành Chatbot AI phân tích câu hỏi để trả lời; ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật và lưu trữ theo quy định pháp luật. Cụ thể:
a) Dữ liệu cá nhân:
- Tên đăng nhập (Nickname): Dùng để nhận dạng, phân loại Quý khách (Cá nhân hay Tổ chức), thống kê số lượng; quản lý Quý khách (gửi cảnh báo nhắc nhỡ, đình chỉ quyền sử dụng hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn nếu vi phạm Điều khoản sử dụng tùy theo mức độ vi phạm).
- Số điện thoại: Dùng để nhận mã OTP khi đăng nhập hoặc khi thay đổi mật khẩu.
- Địa chỉ Email: Dùng để nhận thông tin nhắc nhỡ thời hạn sử dụng và đề nghị gia hạn sử dụng gói dịch vụ hoặc thông tin cần thông báo khác.
- Ảnh đại diện (Avatar): Ảnh đại diện (không bắt buộc) dùng để nhận dạng Quý khách.
- Thông tin về gói dịch vụ đang sử dụng: Dùng để phân loại và đánh giá nhu cầu, thói quen, xu hướng sử dụng gói dịch vụ của Quý khách nhằm thực hiện thông kê nội bộ.
- Lịch sử hội thoại: Dùng để phân tích, đánh giá thói quen, xu hướng lĩnh vực mà Quý khách quan tâm nhằm thực hiện thông kê nội bộ và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Nội dung bài viết do chính Quý khách tải lên blog: Dùng để cung cấp, chia sẻ kiến thức tham khảo chung về lĩnh vực AI, lĩnh vực hải quan, xuất nhập khẩu, thuế và các lĩnh vực khác có liên quan cho cộng đồng ngay trên nền tảng Website của Easyai.ai.vn.
b) Dữ liệu tổ chức/doanh nghiệp:
- Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ trụ sở (theo đúng như trên Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp): Dùng để xuất hóa đơn GTGT theo đúng quy định của cơ quan Thuế.
- Số điện thoại: Dùng để nhận mã OTP khi đăng nhập hoặc thay đổi mật khẩu.
- Địa chỉ Email: Dùng để nhận thông tin nhắc nhỡ thời hạn sử dụng và gia hạn sử dụng gói dịch vụ hoặc thông tin cần thông báo khác.
- Ảnh đại diện (Avatar): Ảnh đại diện (không bắt buộc) dùng để nhận dạng Quý khách.
- Thông tin về gói dịch vụ đang sử dụng: Dùng để thống kê, phân loại và đánh giá xu hướng, thói quen sử dụng gói dịch vụ của Quý khách.
- Lịch sử hội thoại: Dùng để phân tích, đánh giá thói quen, xu hướng lĩnh vực mà Quý khách quan tâm nhằm thực hiện thông kê nội bộ và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Nội dung bài viết do chính Quý khách tải lên blog: Dùng để cung cấp, chia sẻ kiến thức tham khảo chung về lĩnh vực AI, lĩnh vực hải quan, xuất nhập khẩu, thuế và các lĩnh vực khác có liên quan cho cộng đồng ngay trên nền tảng Website của Easyai.ai.vn.
c) Dữ liệu tương tác & Tải lên:
- Nội dung câu hỏi dạng văn bản (Prompt text) và các tệp tài liệu đi kèm (bao gồm định dạng .jpg, .png, .pdf, .docx) do Quý khách chủ động tải lên Chatbot AI: Sẽ được lưu tại cơ sở dữ liệu của Hệ thống. Quý khách tự chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung tải lên.
- Nội dung bài viết của Quý khách tự đăng tải lên Blog: Sẽ được lưu tại cơ sở dữ liệu của Hệ thống nhằm phục vụ Quý khách (trừ những nội dung vi phạm sẽ được loại bỏ khỏi hệ thống khi Ban Quản trị thực hiện kiểm duyệt).
3. Tuân thủ pháp luật: Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ dữ liệu được quy định cụ thể tại Điều này.
4. Chuyển dữ liệu xuyên biên giới (LLM API): Quý khách thừa nhận và chấp thuận rằng, để vận hành Chatbot AI, nội dung câu hỏi (prompt) và tệp đính kèm của Quý khách sẽ được mã hóa và truyền đưa qua luồng kết nối kỹ thuật bảo mật đến các nhà cung cấp hạ tầng/mô hình AI quốc tế nhằm mục đích phân tích và phản hồi. Chúng tôi cam kết ràng buộc trách nhiệm bảo vệ dữ liệu với các đối tác này theo đúng quy định pháp luật.
5. Bảo mật dữ liệu: Để cung cấp các tính năng thông minh trong ứng dụng, chúng tôi có tích hợp và sử dụng dịch vụ giao diện lập trình ứng dụng (API) cấp doanh nghiệp từ đối tác hạ tầng đám mây là Google Cloud Vertex AI. Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và dữ liệu của Quý khách với các nguyên tắc nghiêm ngặt sau:
a) Không sử dụng dữ liệu để huấn luyện mô hình: Toàn bộ dữ liệu do Quý khách nhập vào (bao gồm câu lệnh, văn bản, tệp tin - Prompts) và dữ liệu do hệ thống AI phản hồi (Outputs) thông qua kết nối API tuyệt đối không bị sử dụng để huấn luyện (train), tinh chỉnh (fine-tune) hoặc cải tiến bất kỳ mô hình trí tuệ nhân tạo công cộng nào của Google hoặc của chúng tôi. Dữ liệu của Quý khách hoàn toàn thuộc quyền sở hữu cá nhân và bảo mật của chính Quý khách. Đối chiếu điều khoản gốc tại: Google Cloud Service Specific Terms - Mục AI/ML Services.
b) Mã hóa và an toàn dữ liệu: Dữ liệu của Quý khách được mã hóa an toàn trong toàn bộ quy trình xử lý, bao gồm mã hóa khi truyền tải trên mạng (In-transit bằng giao thức TLS/HTTPS) và mã hóa khi lưu trữ tạm thời tại phân vùng hệ thống (At-rest bằng thuật toán AES-256) theo tiêu chuẩn bảo mật điện toán đám mây cấp doanh nghiệp (ISO 27001, SOC 2). Đối chiếu điều khoản gốc tại: Google Cloud Data Processing Addendum (CDPA) - Phụ lục An ninh
c) Cách ly dữ liệu môi trường doanh nghiệp: Dữ liệu xử lý qua API Vertex AI được cô lập logic trong môi trường dự án đám mây độc lập. Không một bên thứ ba nào, bao gồm cả các khách hàng khác của chúng tôi hoặc chính nhân viên của Google (trừ trường hợp yêu cầu pháp lý đặc biệt), có quyền tiếp cận các dữ liệu này. Đối chiếu cam kết bảo mật gốc tại: Google Cloud Enterprise Privacy Center.
d) Cam kết thời gian lưu trữ tối thiểu: Chúng tôi cấu hình dịch vụ nhằm hạn chế tối đa việc lưu giữ dữ liệu. Sau khi API hoàn tất xử lý và trả kết quả hiển thị cho phiên làm việc của bạn, các dữ liệu đầu vào và đầu ra sẽ được xóa bỏ khỏi bộ nhớ tạm thời của cổng API theo đúng chính sách quản lý vòng đời dữ liệu. Đối chiếu quy định lưu trữ gốc tại: Google Cloud Vertex AI Data Residency Resource
6. Thủ tục và Thời hạn thực hiện Quyền của Chủ thể dữ liệu(SLA): Khải Minh Technology cam kết thực hiện các quyền của Quý khách theo các mốc thời gian sau:
a) Phản hồi hướng dẫn thủ tục: Chậm nhất trong vòng 02 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
b) Thực hiện quyền Xem, Chỉnh sửa, Cung cấp dữ liệu: Chậm nhất trong vòng 10 ngày.
c) Thực hiện quyền Rút lại sự đồng ý, Hạn chế hoặc Phản đối xử lý: Chậm nhất trong vòng 15 ngày.
d) Thực hiện quyền Xóa, Hủy dữ liệu vĩnh viễn: Chậm nhất trong vòng 20 ngày bằng các phương thức kỹ thuật bảo đảm an toàn, không thể khôi phục.
e) Cách thức gửi yêu cầu: Quý khách vui lòng gửi yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu cá nhân đến chúng tôi qua Email: Support@easyai.ai.vn hoặc Hotline: 0918.984.256
7. Quy trình ứng phó và Thông báo sự cố rò rỉ dữ liệu: Trong trường hợp phát hiện sự cố an ninh mạng dẫn đến nguy cơ lộ, mất dữ liệu cá nhân, Khải Minh Technology sẽ triển khai các biện pháp ngăn chặn kỹ thuật và thực hiện thông báo bằng văn bản tới Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (Bộ Công an) cùng các Quý khách bị ảnh hưởng chậm nhất trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát hiện sự cố theo quy định tại Điều 28 Nghị định 356/2025/NĐ-CP.
8. Lưu trữ dữ liệu tại Việt Nam: Toàn bộ cơ sở dữ liệu về tài khoản, hồ sơ khách hàng và bài viết blog được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ đặt tại lãnh thổ Việt Nam.

Điều 10. Thay đổi Điều khoản và Dịch vụ

Khải Minh Technology có quyền sửa đổi các điều khoản kỹ thuật, vận hành vào bất kỳ lúc nào và thông báo công khai trên website. Trường hợp có sự thay đổi, bổ sung liên quan đến Mục đích và Phạm vi xử lý dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ gửi thông báo trực tiếp qua Email hoặc hiển thị màn hình yêu cầu Quý khách xác nhận sự đồng ý (Re-consent) trước khi áp dụng, đảm bảo đúng quy định tại Điều 6 Nghị định 356/2025/NĐ-CP.

Điều 11. Gián đoạn Dịch vụ, Bảo trì và Sự kiện Bất khả kháng

1. Tính sẵn có của Dịch vụ: Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "tùy thuộc vào tính sẵn có". Khải Minh Technology không cam kết Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục 100% không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.
2. Sự cố bên thứ ba và Hạ tầng mạng: Khải Minh Technology được miễn trừ toàn bộ trách nhiệm pháp lý và nghĩa vụ bồi thường thiệt hại (bao gồm thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, mất cơ hội kinh doanh hay tổn thất dữ liệu…) phát sinh từ việc Dịch vụ bị tạm ngừng, gián đoạn hoặc suy giảm hiệu năng do:
a) Sự cố sập nguồn, nghẽn mạng, lỗi phần mềm hoặc gián đoạn kỹ thuật từ nhà cung cấp dịch vụ máy chủ, điện toán đám mây hoặc nhà cung cấp API mô hình AI bên thứ ba;
b) Sự cố đứt cáp quang biển, sự cố đường truyền viễn thông hoặc sự cố gián đoạn mạng Internet của các nhà mạng viễn thông;
c) Các đợt bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp đã được thông báo trước trên nền tảng.
3. Giới hạn trách nhiệm tối đa: Trong mọi trường hợp có phát sinh tranh chấp liên quan đến chất lượng dịch vụ hoặc gián đoạn kỹ thuật (nếu có), tổng mức trách nhiệm bồi thường tối đa của Khải Minh Technology đối với Quý khách sẽ không vượt quá số tiền phí dịch vụ mà Quý khách đó đã thực tế thanh toán cho Khải Minh Technology trong tháng xảy ra sự cố.

Điều 12. Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp

1. Luật áp dụng: Bản Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
2. Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Khải Minh Technology trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không thể thương lượng thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.

BẢNG XÁC NHẬN ĐỒNG Ý XỬ LÝ DỮ LIỆU QUÝ KHÁCH

(Vui lòng tích chọn đồng ý hoặc từ chối đối với từng danh mục xử lý dữ liệu dưới đây trước khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ)

STT	Danh mục Dữ liệu & Mục đích Sử dụng	Nhóm tính chất
1	Tên đăng nhập (Nickname): Sử dụng để nhận dạng, phân loại tài khoản, quản lý vận hành dịch vụ.	Cốt lõi (Bắt buộc)
2	Số điện thoại: Sử dụng để gửi mã xác thực OTP đăng ký, đăng nhập và xác thực định danh tài khoản để được viết bài, bình luận theo NĐ 147/2024/NĐ-CP.	Cốt lõi (Bắt buộc)
3	Địa chỉ Email: Sử dụng để gửi thông báo hệ thống, thông báo gia hạn và hỗ trợ kỹ thuật.	Cốt lõi (Bắt buộc)
4	Thông tin doanh nghiệp (Tên công ty, MST, Địa chỉ): Sử dụng để xác thực tư cách pháp nhân và xuất hóa đơn GTGT.	Cốt lõi (Bắt buộc)
5	Nội dung Prompt & Tệp đính kèm (.jpg, .png, .pdf, .docx): Cho phép Chatbot AI đọc, trích xuất dữ liệu để giải đáp nghiệp vụ.	Cốt lõi (Bắt buộc)
6	Chuyển dữ liệu xuyên biên giới qua API: Cho phép truyền đưa câu hỏi prompt và tệp đính kèm dưới dạng mã hóa đến cổng Google Cloud Vertex AI quốc tế để xử lý (Cam kết không dùng để huấn luyện AI công cộng).	Cốt lõi (Bắt buộc)
7	Lưu trữ Lịch sử hội thoại [Dữ liệu cá nhân nhạy cảm]: Cho phép lưu trữ nội dung các phiên chat trên tài khoản để Quý khách tra cứu lại lịch sử.	Tùy chọn (Tự nguyện)
8	Ảnh đại diện (Avatar): Sử dụng để cá nhân hóa hồ sơ hiển thị của Quý khách trên nền tảng.	Tùy chọn (Tự nguyện)
9	Đăng tải bài viết Blog: Hiển thị công khai tác giả cùng bài viết do Quý khách soạn thảo và chia sẻ trên website.	Tùy chọn (Tự nguyện)
10	Quảng bá thương hiệu đối tác: Cho phép Khải Minh Technology hiển thị Tên/Logo doanh nghiệp trong danh sách khách hàng tin dùng.	Tùy chọn (Tự nguyện)
11	Thông báo tiếp thị & Khuyến mại: Nhận thông tin giới thiệu tính năng, ưu đãi qua Email (Quý khách có thể hủy nhận tin bất kỳ lúc nào qua link Unsubscribe ở cuối email).	Tùy chọn (Tự nguyện)

* Lưu ý & Ghi chú pháp lý về tính khả dụng của Dịch vụ:

1. Bảng xác nhận này là một phần không thể tách rời của Điều khoản sử dụng dịch vụ.
2. Các danh mục dữ liệu tại STT 1, 2, 3, 4, 5 và 6 là yêu cầu kỹ thuật và nghiệp vụ cốt lõi bắt buộc để xác thực tài khoản và vận hành tính năng giải đáp pháp lý của Chatbot AI. Trường hợp Quý khách chọn "Từ chối" đối với các mục cốt lõi này, Hệ thống sẽ không thể khởi tạo tài khoản hoặc không thể thực hiện phản hồi câu hỏi tương ứng từ Chatbot AI.
3. Các danh mục dữ liệu tại STT 7, 8, 9, 10 và 11 là hoàn toàn tự nguyện; việc Quý khách chọn "Từ chối" các mục này không làm ảnh hưởng đến quyền đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ từ chatbot AI của Quý khách.